Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO wekoteka.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem wekoteka.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

WEKOTEKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Magnoliowa 10
55-040 Domasław

NIP: 8961663355, KRS: 0001222491, e-mail: hello@wekoteka.pl, telefon: 539 683 160.

dalej zwana „Sprzedawcą”.

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży oraz przez cały okres funkcjonowania Sklepu.

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia Zamówienia. 

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów
w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Sprzedawca – WEKOTEKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy
ul. Magnoliowej 10, 55-040 Domasław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001222491, NIP 8961663355, prowadząca Sklep internetowy.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://wekoteka.pl/.

Produkt – artykuł spożywczy oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Zamówienia.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Operator płatności – dostawca usług płatniczych wykorzystywany w Sklepie do obsługi płatności elektronicznych; podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

Przewoźnik – podmiot świadczący usługi dostawy Zamówień; podmiotem świadczącym obsługę dostaw jest InPost Sp. z o.o.

Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

1. a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
2. b) aktualna wersja przeglądarki internetowej,
3. c) aktywny adres poczty elektronicznej,
4. d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikające z problemów technicznych po stronie Klienta.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. a) prowadzenie Konta Klienta,
2. b) umożliwienie składania Zamówień,
3. c) świadczenie usługi Newslettera, polegającej na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych i marketingowych, po wyrażeniu przez Użytkownika odrębnej zgody,
4. d) przeglądanie asortymentu Sklepu.

1. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Usługa Newslettera świadczona jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z jej otrzymywania poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości Newslettera lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. Klient może usunąć Konto w dowolnym czasie poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy hello@wekoteka.pl.

6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy hello@wekoteka.pl.

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

 §5. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne.
2. Klient może dokonywać zakupów:

1. a) po założeniu Konta,
2. b) bez rejestracji.

1. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.
3. Zabronione jest:

1. a) dostarczanie treści bezprawnych,
2. b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
3. c) wykorzystywanie Sklepu do przesyłania spamu.

1. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

§6. Produkty

1. Sklep oferuje gotowe dania oraz przetwory spożywcze w słoikach pod marką WEKOTEKA.
2. W ofercie mogą znajdować się w szczególności:
   a) produkty mięsne,
   b) produkty wegetariańskie,
   c) produkty sezonowe,
   d) zestawy produktów.
3. Produkty sprzedawane są w fabrycznie zamkniętych opakowaniach.
4. Każdy Produkt posiada opis zawierający w szczególności:
   a) nazwę,
   b) skład,
   c) informacje o alergenach,
   d) masę netto,
   e) warunki przechowywania,
   f) termin przydatności do spożycia lub datę minimalnej trwałości.
5. Produkty oferowane w Sklepie są wytwarzane przez Sprzedawcę z zachowaniem zasad bezpieczeństwa żywności oraz obowiązujących przepisów prawa dotyczących produkcji i obrotu żywnością.
6. Produkty poddawane są procesowi tyndalizacji (trzykrotnej pasteryzacji), który pozwala na zachowanie ich trwałości bez konieczności stosowania konserwantów.
7. Po otwarciu Produkt należy przechowywać w warunkach chłodniczych i spożyć zgodnie z informacjami umieszczonymi na etykiecie, nie później niż w ciągu 48 godzin od otwarcia.
8. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń dotyczących przechowywania
   i spożycia Produktów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktu wynikające z jego niewłaściwego przechowywania po dostarczeniu.
9. Ze względu na charakter Produktów spożywczych Klient powinien przed spożyciem sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia słoika, nieszczelności lub innych oznak mogących świadczyć o naruszeniu bezpieczeństwa Produktu, Klient powinien powstrzymać się od jego spożycia i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
10. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu Produktu.
11. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

§7. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. a) wybiera Produkty,
2. b) dodaje je do Koszyka,
3. c) wypełnia formularz zamówienia,
4. d) wybiera metodę dostawy,
5. e) wybiera metodę płatności,
6. f) akceptuje Regulamin,
7. g) zatwierdza Zamówienie i dokonuje płatności

1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające wszystkie istotne warunki umowy.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

§8. Ceny Produktów

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Cena podana przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla stron Umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

1. a) zmiany cen Produktów,
2. b) wprowadzania nowych Produktów,
3. c) wycofywania Produktów ze sprzedaży,
4. d) organizowania akcji promocyjnych i wyprzedaży.

1. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
2. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą implementującą Dyrektywę Omnibus.
3. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

§9. Metody płatności

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

1. Akceptowane są karty płatnicze Visa oraz Mastercard.
2. Korzystanie z systemu Przelewy24 może wymagać zaakceptowania regulaminu operatora płatności.
3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
4. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
5. O anulowaniu Zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§10. Dostawa Produktów

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem InPost Sp. z o.o.
3. Koszty dostawy wynoszą:

• Paczkomat InPost 24/7 – 24,00 zł,
• Kurier InPost – 25,00 zł.

4. Przy zamówieniach o wartości od 299,00 zł brutto dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi podczas składania Zamówienia, przed zawarciem Umowy sprzedaży.

1. Termin realizacji Zamówienia obejmuje:

1. a) czas przygotowania Zamówienia przez Sprzedawcę,
2. b) czas dostawy przez przewoźnika.

1. Wysyłka Zamówień odbywa się raz w tygodniu – w poniedziałki. Termin wysyłki uzależniony jest od momentu zaksięgowania płatności. Zamówienia opłacone do końca niedzieli wysyłane są w najbliższy poniedziałek, natomiast Zamówienia opłacone później – w kolejny poniedziałek.
2. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w deklarowanym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
3. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji lub dostawie Zamówienia ani za brak możliwości jego doręczenia, jeżeli wynikają one z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności:
   a) podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych do dostawy,
   b) nieodebrania przesyłki przez Klienta,
   c) działania lub zaniechań przewoźnika,
   d) działania siły wyższej.

11. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu do Paczkomatu lub pod wskazany adres. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów spożywczych długotrwałe pozostawienie przesyłki bez odbioru może wpłynąć na jakość produktów.
12. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze.
13. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, co może ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca nie obciąży Klienta kosztami związanymi z dokonaniem zwrotu płatności. Powyższe nie dotyczy kosztów odesłania Produktu do Sprzedawcy, które – zgodnie z ust. 6 – ponosi Klient.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w fabrycznie zamkniętych (zapieczętowanych) opakowaniach, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

WEKOTEKA Sp. z o.o.

1. Magnoliowa 10

55-040 Domasław

e-mail: hello@wekoteka.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

.......................................................................

Data zamówienia: ............................................................

Data odbioru: ................................................................

Imię i nazwisko konsumenta: ...............................................

Adres konsumenta: ..........................................................

Numer zamówienia: ..........................................................

Data: .......................................................................

Podpis konsumenta (wyłącznie w przypadku formularza papierowego)

............................................................

§12. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

12.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. 3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową przez okres 2 lat od dnia jego dostarczenia Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta dotyczy wyłącznie niezgodności istniejących w chwili dostarczenia Produktu i nie oznacza przedłużenia terminu przydatności do spożycia lub daty minimalnej trwałości Produktu ani nie wyłącza obowiązku jego prawidłowego przechowywania zgodnie z informacjami zamieszczonymi na etykiecie.
4. Produkt jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli odpowiada opisowi zamieszczonemu w Sklepie, posiada deklarowany skład, ilość i jakość, jest przydatny do spożycia zgodnie z terminem przydatności do spożycia lub datą minimalnej trwałości oraz został dostarczony w stanie umożliwiającym jego bezpieczne spożycie.

12.2. Zgłaszanie reklamacji

1. Reklamację można złożyć:

1. a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
2. b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, korzystając z danych podanych w § 1.

1. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

1. a) dane Klienta,
2. b) numer Zamówienia,
3. c) opis stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową lub wady,
4. d) datę jej stwierdzenia,
5. e) żądanie Klienta.

1. Do reklamacji warto dołączyć dokumentację fotograficzną, jeżeli charakter zgłoszenia na to pozwala.
2. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie reklamowanego Produktu lub jego części w celu rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi Klientowi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest WEKOTEKA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Magnoliowej 10, 55-040 Domasław.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta Klienta, świadczenia usługi Newslettera (jeżeli Użytkownik wyrazi odrębną zgodę), rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§14. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

1. a) zmiany przepisów prawa,
2. b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
3. c) zmiany metod płatności,
4. d) zmiany metod dostawy,
5. e) zmian organizacyjnych lub technicznych.

1. Nowa wersja Regulaminu publikowana będzie w Sklepie.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
   a) Kodeksu cywilnego,
   b) ustawy o prawach konsumenta,
   c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.07.2026 r.