Polityka prywatności sklepu internetowego Wekoteka.pl
- Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Wekoteka.pl (dalej: „Serwis” lub „Sklep”), w tym osób dokonujących zakupów, zapisujących się do newslettera oraz kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Administratorem danych osobowych jest Wekoteka Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Magnoliowa 10, 55-040 Domasław, o numerze NIP 8961663355, Regon 544020872, KRS 0001222491, prowadząca sklep internetowy dostępny pod adresem wekoteka.pl (dalej: „Administrator”).
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się
z Administratorem pod adresem e-mail: hello@wekoteka.pl.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
- Zakres przetwarzanych danych
W zależności od celu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedażowych,
- dane dotyczące zamówień i płatności,
- dane przekazane w korespondencji e-mail,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia
i wykonania umowy sprzedaży lub skorzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.
W celu realizacji swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: hello@wekoteka.pl.
- Cele i podstawy przetwarzania danych
Realizacja zamówień
Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji dostawy, obsługi płatności oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy
Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów produktów oraz realizacji uprawnień wynikających z przepisów o prawach konsumenta.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO.
Kontakt z Użytkownikiem
Dane przekazane w wiadomościach e-mail są przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji i udzielania odpowiedzi na zapytania.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z Użytkownikami.
Newsletter
W przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika dane osobowe są przetwarzane w celu przesyłania newslettera zawierającego informacje o produktach, nowościach oraz ofertach związanych z działalnością Sklepu.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
Wypełnianie obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, rachunkowych oraz związanych z ochroną praw konsumentów.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność Administratora, w szczególności:
- operatorom płatności elektronicznych,
- firmom kurierskim i przewoźnikom,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze,
- dostawcom usług hostingowych, informatycznych oraz platformy sklepu internetowego,
- podmiotom świadczącym usługi marketingowe, analityczne oraz obsługę newslettera, w tym MailerLite,
- dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych, w tym Google Ireland Limited (m.in. Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console oraz Google Ads) oraz Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel).
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie odpowiednich umów oraz w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celu prowadzenia przez nie własnych działań marketingowych, chyba że Użytkownik wyraził na to odrębną zgodę.
- Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności:
- dane związane z realizacją zamówień, dokumentacją księgową i podatkową przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
- dane związane z reklamacjami, zwrotami oraz dochodzeniem lub obroną roszczeń mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów oraz przez okres przedawnienia roszczeń;
- dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym dane wykorzystywane do wysyłki newslettera, przechowywane są do czasu wycofania zgody lub skutecznego wniesienia sprzeciwu;
- dane techniczne, w tym logi systemowe, mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, ciągłości działania Serwisu oraz ochrony przed nadużyciami;
- dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora przechowywane są do czasu realizacji tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą.
- Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców technologicznych, marketingowych i analitycznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.
Użytkownik ma prawo uzyskać informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń związanych z takim przekazywaniem danych.
- Narzędzia analityczne i marketingowe
Narzędzia analityczne i marketingowe
Administrator może korzystać z narzędzi umożliwiających analizę ruchu w Serwisie, ocenę skuteczności działań marketingowych, zarządzanie tagami i skryptami, monitorowanie widoczności Serwisu w wyszukiwarkach internetowych oraz prowadzenie komunikacji marketingowej.
Google Analytics
Serwis może wykorzystywać usługę Google Analytics świadczoną przez Google Ireland Limited.
Narzędzie umożliwia analizę sposobu korzystania z Serwisu, tworzenie statystyk odwiedzin, monitorowanie aktywności Użytkowników oraz ocenę skuteczności działań prowadzonych online.
Google Tag Manager
Serwis może wykorzystywać Google Tag Manager, narzędzie udostępniane przez Google Ireland Limited.
Google Tag Manager umożliwia zarządzanie i wdrażanie skryptów oraz tagów wykorzystywanych w Serwisie, w szczególności związanych z analizą ruchu, marketingiem oraz funkcjonowaniem strony internetowej. Sam Google Tag Manager co do zasady nie gromadzi danych osobowych Użytkowników, jednak umożliwia uruchamianie innych narzędzi, które mogą takie dane przetwarzać zgodnie z ich własnymi zasadami.
Google Search Console
Administrator może korzystać z Google Search Console, usługi świadczonej przez Google Ireland Limited.
Narzędzie służy do monitorowania widoczności Serwisu w wynikach wyszukiwania Google, analizy jego funkcjonowania technicznego oraz identyfikowania problemów związanych z indeksowaniem strony. Google Search Console nie jest wykorzystywane do bezpośredniej identyfikacji Użytkowników.
Google Ads i śledzenie konwersji Google Ads
Serwis może wykorzystywać narzędzia reklamowe Google Ads świadczone przez Google Ireland Limited, w tym funkcje pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz remarketingu.
Narzędzia te umożliwiają analizowanie skuteczności reklam, mierzenie liczby konwersji oraz prezentowanie reklam dostosowanych do zainteresowań Użytkowników, również po opuszczeniu Serwisu.
Meta Pixel
Serwis może wykorzystywać Meta Pixel dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited.
Narzędzie umożliwia analizowanie skuteczności kampanii reklamowych oraz prezentowanie reklam osobom, które wcześniej odwiedziły Serwis.
Newsletter i MailerLite
W celu prowadzenia newslettera Administrator może korzystać z usług podmiotów świadczących obsługę marketingową oraz platform mailingowych, w szczególności MailerLite.
Dane subskrybentów newslettera mogą być przetwarzane przez podmioty wspierające Administratora w realizacji wysyłek wiadomości e-mail, zarządzaniu listą odbiorców oraz analizie skuteczności kampanii mailingowych.
Narzędzia analityczne i marketingowe mogą wykorzystywać pliki cookies, piksele śledzące lub podobne technologie. W zakresie, w jakim wymagają tego przepisy prawa, są one stosowane na podstawie zgody Użytkownika wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.
- Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie służące zapewnieniu prawidłowego działania strony internetowej, prowadzeniu analiz statystycznych oraz realizacji działań marketingowych.
Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:
- zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w tym procesu składania zamówień i logowania do konta Klienta,
- zapamiętywania preferencji i ustawień Użytkownika,
- analizy ruchu w Serwisie oraz tworzenia statystyk odwiedzin,
- pomiaru skuteczności działań marketingowych,
- prezentowania reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkowników, jeżeli została wyrażona odpowiednia zgoda.
W zakresie, w jakim wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, pliki cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.
- Zmiany Polityki prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
- zmian przepisów prawa,
- zmian sposobu przetwarzania danych osobowych,
- wdrożenia nowych funkcjonalności Serwisu,
- rozpoczęcia korzystania z nowych narzędzi lub usług zewnętrznych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest każdorazowo publikowana w Serwisie.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji praw wynikających
z RODO można kontaktować się z Administratorem pod adresem: hello@wekoteka.pl.
